記得以前在機場工作的時候,
在出境大廳的旗艦店做了好一陣子,
後來被調到樓下的便利店。

因為便利店裡有蒸包子的蒸箱,
每天一大早到了店裡,
就要開始蒸包子,
而包子不可能那麼快好,
所以要在上面放「預熱中」的牌子,
以免客人誤食用沒有熟的包子!

從那天開始..
我終於可以深深的體認服務業是多麼艱辛的一個工作了,
不是工作內容艱辛...
是內心憤怒、無奈、哀怨的艱辛-.-


有一天......凌晨5點開門,
鐵門還沒開完全,
就湧進一窩蜂像餓死鬼的客人!
將店內開始一掃而空,
讓我們小姐都快要措手不及!

然後就有一群阿北.....
硬是要把掛了兩個「預熱中」牌子的蒸箱打開......

還嚷嚷!!!!!


 

 

你們說!!
我是不是會真的

氣絕身亡!

而且這種情況發生很多次,
我真的很想知道,
是不是當人類肚子餓在覓食的時候,
眼睛裡看到的真的只有蒸箱裡頭的「包子」,
而不是最外面的「警告牌」.....?



所以,
對於那些服務態度始終很NICE的服務人員,
服務業真的是個偉大的工作阿。



※態度惡劣的就另當別論!

順便推廣:

身為服務業,就該有服務業的專業,
而客人也應該尊重及感謝服務人員的誠心服務。

 


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